Source – Ma fiche Google
Si vous avez une entreprise locale, il est fort probable pour qu’il soit intéressant de créer une fiche Google my business. La plupart du temps, vous vous retrouvez en concurrence dans votre ville avec d’autres professionnels qui pratiquent la même activité que vous. Ils utilisent alors le même mot clé. Dans ce genre de situation, comment réussir à être le plus visible lors d’une recherche locale ?
La création d’une fiche Google my business complète
Première étape : il faut mettre en place votre fiche sur Google. La mise en place est totalement gratuite. Vous devez bien renseigner tous les éléments : adresse (ou secteur géographique), numéro de téléphone, horaires d’ouverture, photos, activité principale et secondaire.
[ Précisions ] Je travaille de chez moi et je ne reçois personne lors d’un rendez-vous. Je n’avais pas envie de mettre directement mon adresse postale. J’ai donc ajouté un secteur géographique.
Les catégories d’activité de votre établissement
Vous pouvez choisir une catégorie principale et des catégories secondaires. Elles sont intéressantes pour ajouter des mots clés complémentaires autour de votre activité qui décrivent particulièrement bien celle-ci. Il faut les choisir selon la liste proposée par Google. Vous pouvez aussi ajouter vos propres catégories.
Sur ma photo, je venais d’ajouter de nouvelles catégories. Il faut laisser le temps à Google le temps de les valider.
Il faut des catégories principales (une seule s’affiche) et des catégories secondaires
Les horaires d’ouverture de votre activité
Vous vous retrouvez peut-être dans la même situation que moi : vous travaillez de chez vous sans recevoir du public. Néanmoins, j’ai ajouté les horaires de travail auxquelles je suis le plus susceptible de travailler. Faites de même et ne laissez pas cette partie vide.
La description de votre métier
Zone stratégique pour le référencement naturel (SEO) et donc pour la visibilité de votre fiche Google my business. C’est le moment d’ajouter vos mots clés (principaux et secondaires) et d’y noter votre zone géographique. Vous n’avez pas forcément beaucoup de place donc restez concis. C’est un peu le pitch de votre activité.
La description de mon activité sur Google my business
Les informations complémentaires
Google propose de décrire votre activité en précisant par exemple que la livraison est possible ou encore l’achat en magasin. Il faut pas hésiter à vérifier qu’un attribut particulier décrive particulièrement bien votre entreprise pour le préciser. Il y a aussi des éléments sur l’accessibilité, votre offre, le recyclage ou encore les possibilités de paiement.
Les photos de votre activité
Ici, ce n’est pas toujours une mince affaire. Il est fréquent que Google refuse les photos que vous importez. Il faut réessayer plusieurs photos, il y en a souvent une ou plusieurs qui finiront par être acceptées. Google donne plusieurs consignes à suivre :
- PNG ou JPG,
- poids entre 10 Ko et 5 Mo
- plutôt au format carré 720×720 pixels.
Il est conseillé d’ajouter votre logo (250x250px) et une photo de couverture (1080×608 px).
Dans tous les cas, les fiches qui possèdent des photos ou qui ont régulièrement de nouvelles photos sont souvent plus visibles dans les résultats de recherche.
Mettre en avant votre site internet
C’est le moment de mettre en avant votre site internet. Ajoutez-le dans les informations pertinentes pour que les visiteurs puissent rapidement et facilement s’y rendre. Je vous conseille aussi de glisser à différents endroits de votre site vitrine un lien vers votre fiche Google My business.
De mon côté, je l’ajoute régulièrement dans les icônes des réseaux sociaux.
Les avis sur votre fiche Google my business
Proposez régulièrement à vos clients de laisser après leur passage ou collaboration avec vous un avis. Celui-ci est un indicateur de confiance pour Google, mais aussi (et surtout) pour vos visiteurs.
Prenez le temps de répondre à tous vos avis, même s’il s’agit pour vous de répéter un « merci pour votre retour précieux pour moi » à vos clients. Et si vous avez un avis négatif, je vous conseille vivement de ne pas répondre immédiatement.
Et ce n’est pas pour rien puisque 97% des internautes s’intéressant aux avis clients accordent également de l’importance aux réponses fournies par le vendeur selon Brightlocal
Faire valider une fiche Google my business par la vidéo
Vous venez de modifier un élément sur votre fiche Google et celle-ci est bloquée jusqu’à validation de votre identité ou propriété. Une étape fréquente et souvent contraignante.
Je vous donne ici mon expérience sur le sujet qui ne correspond pas forcément à toutes les situations, mais qui pourra peut-être vous aider. Dans mon cas, je devais faire valider ma fiche en envoyant une vidéo. La difficulté : je n’ai pas de boutique ni de devanture puisque je travaille de chez moi.
J’ai alors mis en place quelques éléments pour bien préparer ma vidéo. J’ai commencé par me placer à l’extérieur de chez moi pour filmer la rue et mon numéro de rue. J’étais trop loin du panneau de rue, j’ai simplement filmé un garage professionnel qui se trouve à quelques mètres de chez moi.
Je me suis filmée avec les clés de ma porte d’entrée en train de l’ouvrir et je suis arrivée jusqu’à mon bureau en filmant un document imprimé officiel qui prouve que je ne suis bien le propriétaire de mon entreprise. Une fois tout ça filmé sur une seule et même vidéo sans coupure, j’ai envoyé celle-ci à Google qui a validé ma fiche.
Ajouter votre mot clé dans votre nom d’entreprise
Encore une fois, la réponse à cette question est ici mon expérience personnelle. Beaucoup de professionnels affichent sur leur fiche Google le nom de leur entreprise suivi de leur métier ou d’un mot clé.
De base, Google vous demande d’ajouter le nom de votre activité. Si vous ajoutez trop de mots, vous risquez plus facilement de vous faire contrôler. Et d’avoir du mal à justifier ce nom d’entreprise auprès de Google. C’est donc une pratique parfois conseillée, mais plus risquée si vous n’avez pas envie de voir votre fiche contrôlée.
Personnellement, je conseille d’ajouter déjà tous les éléments optimisés et importants dans votre fiche et de voir comment celle-ci se positionne sans aller chercher à modifier ou enrichir votre nom d’entreprise avec un mot clé supplémentaire ici.
