Google Analytics 4 : le lexique des termes essentiels pour comprendre vos statistiques

Que ce soit pour votre site internet ou votre activité en ligne, il est indispensable de comprendre votre audience et d’analyser les performances de votre site. Google Analytics 4 (GA4) est l’outil gratuit de Google qui vous permet d’accéder à ces données précises sur vos visiteurs. Le problème ? Si vous n’êtes pas du métier, GA4 peut sembler particulièrement technique. Certains termes sont compliqués, l’interface a changé depuis l’ancienne version… Voici un lexique des termes les plus courants de Google Analytics 4 pour vous y retrouver facilement et suivre ce qui compte vraiment.

Les visiteurs de votre site web

Un utilisateur

Le nombre d’utilisateurs représente le nombre de personnes qui ont visité votre site web sur une période donnée. Dès qu’une personne ouvre une page de votre site, elle est comptabilisée comme un utilisateur par Google Analytics 4.

Exemple : Si 150 personnes visitent votre site en janvier, vous avez 150 utilisateurs.

Attention : Une même personne qui revient plusieurs fois est comptée comme 1 seul utilisateur (sauf si elle change d’appareil ou de navigateur).

Un nouvel utilisateur

C’est une personne qui visite votre site web pour la première fois. Cet indicateur vous montre si vous attirez de nouvelles personnes ou si vous ne faites que « recycler » vos visiteurs existants.

Exemple : Vous avez 150 utilisateurs en janvier, dont 100 nouveaux utilisateurs.
→ 100 personnes découvrent votre site pour la 1ère fois
→ 50 personnes sont revenues (visiteurs connus)

Taux d’engagement

Le pourcentage d’utilisateurs engagés par rapport au total des utilisateurs. Il remplace le taux de rebond qui indiquait les visiteurs qui arrivent et repartent de votre page sans effectuer aucune action sur votre site internet. L’objectif de cette mesure est de comprendre les actions qualitatives des visiteurs sur vos pages. Un utilisateur est qualifié comme améliorant le taux d’engagement s’il
→ reste + de 10 secondes sur votre page,
→ réalise une conversion (achat, téléchargement, formulaire)
→ déclenche un événement qui génère un engagement (visionnage d’une vidéo, scroll jusqu’en bas de la page).

Session

Elle correspond à une visiteur complète de votre site par un utilisateur. Une session commence quand quelqu’un arrive sur votre site. Elle se termine après 30 minutes d’inactivité ou à minuit.

Exemple : Un utilisateur visite votre site à 10h, consulte 3 pages, part à 10h15 = 1 session. Le même utilisateur revient à 14h, consulte 2 pages = 2ème session
→ Même personne = 1 utilisateur, 2 sessions

Les sources de trafic

Un canal d’acquisition

C’est le support qui permet de savoir d’où provient votre visiteur lorsqu’il arrive sur votre site internet.

Les principaux canaux dans GA4 :
→ Organic Search (Recherche organique) : les visiteurs arrivés via Google, Bing… (résultats naturels, pas pub)
Exemple : quelqu’un tape dans Google « naturopathe Bayonne », trouve votre site.

→ Direct (Accès direct) : les visiteurs qui tapent directement votre URL dans leur navigateur
Exemple : www.votre-site.com saisi manuellement

→ Referral (Sites référents) : les visiteurs arrivés via un lien sur un autre site
Exemple : un annuaire local, un partenaire, un article de blog qui parle de vous

→ Social (Réseaux sociaux) : les visiteurs arrivés via Instagram, Facebook, LinkedIn…
Exemple : quelqu’un clique sur le lien dans votre bio Instagram

→ Paid Search (Recherche payante) : les visiteurs arrivés via vos publicités Google Ads
Exemple : annonce payante sur Google

→ Email : les visiteurs arrivés via un lien dans votre newsletter
Exemple : une campagne emails envoyée à vos abonnés

C’est important de savoir quels canaux vous apportent le plus de visiteurs et où concentrer vos efforts.

Page de destination (Landing Page)

La première page que vos visiteurs voient quand ils arrivent sur votre site. Vous pouvez savoir quelles pages attirent le plus de visiteurs.

Les performances de votre site internet

Les pages vues

Le nombre total de pages consultées sur votre site. Par exemple, vn visiteur consulte : Accueil → Services → Contact = 3 pages vues. Si vos visiteurs consultent beaucoup de pages, c’est qu’ils s’intéressent à votre contenu.

La durée d’engagement

Combien de temps sont actifs vos utilisateurs sur votre site internet et donc sur vos pages.

Il faut noter qu’une durée supérieure 2 min indique que les gens lisent/explorent vos pages !

Attention : GA4 ne compte que le temps actif. Si quelqu’un laisse votre page ouverte en arrière-plan sans rien faire, ce temps n’est pas compté.

Une durée trop courte indique dans certains cas que l’information est claire et qu’elle est trouvée rapidement sur votre page. Dans d’autres cas, elle indique qu’il faut améliorer le parcours utilisateur. C’est alors le moment d’aller voir le déplacement des visiteurs sur vos pages en suivant Rapports > Engagement > Pages et écrans dans Google Analytics.

Événements

Ils suivent les actions spécifiques de vos visiteurs sur votre site. Dans GA4, tout est un événement. Mais les événements qui sont particulièrement intéressants sont les actions majeures : clics sur un bouton, envois de formulaire, téléchargements… Pour le retrouver, il faut suivre Rapports > Engagement > événements.

Un événement clé

Un objectif atteint sur votre site internet. Ici, vous définissez vous-même ce qu’est une conversion : formulaire de contact envoyé, clics sur un bouton prendre RDV, téléchargement de guide gratuit, achat effectué sur un site e-commerce, ajout au panier, inscription à une newsletter. C’est finalement, l’indicateur le plus important. Il vous permet de savoir si votre site est efficace et pas seulement joli !

Comment marquer un événement comme « clé » :
1. Allez dans Admin (roue dentée en bas à gauche)
2. Cliquez sur Événements (colonne Propriété)
3. Trouvez l’événement que vous voulez marquer comme clé
4. Activez le bouton « Marquer comme événement clé » – Une fois marqué, l’événement apparaîtra dans vos rapports d’événements clés.

Comment calculer votre taux d’événements clés ?

Il correspond au pourcentage d’utilisateurs qui ont déclenché au moins un événement clé.

Ce taux n’est pas calculé automatiquement par GA4. Vous devez le calculer vous-même !

Comment le calculer :
1. Notez le nombre d’événements clés du mois
2. Notez le nombre d’utilisateurs du mois
3. Calculez : (Événements clés / Utilisateurs) × 100

Exemple concret :
Janvier :
150 utilisateurs
8 événements clés « form_submit_devis »
Taux = (8 / 150) × 100 = 5,3%
→ Sur 100 visiteurs, environ 5 vous contactent.

Plusieurs indicateurs peuvent expliquer un taux d’événements qui ne serait pas bon :

• Vos visiteurs ne sont pas votre cible = votre trafic n’est pas qualifié
• Votre offre n’est pas suffisamment claire
• Vos appel à l’action (bouton = CTA) ne sont pas visibles ou explicites
• Votre formulaire est trop long à remplir
• Vous manquez d’éléments de réassurance (pas d’avis clients, etc.).

Vous pouvez trouver ce rapport dans Rapports > Engagement

Google Analytics 4 peut sembler complexe au début, mais vous n’avez pas besoin de tout comprendre pour l’utiliser efficacement. Concentrez-vous sur les indicateurs qui comptent pour votre activité :

• Combien de visiteurs viennent sur votre site en moyenne chaque mois ?
• Combien de nouveaux visiteurs découvrent votre site internet par mois ?
• D’où viennent-ils ?
• Quel est votre taux de réussite du côté de vos objectifs ?

Avec ça, vous avez déjà les bases importantes pour bien comprendre l’efficacité et la performance de votre site internet.